DISEÑO MORIA es el fabricante del surtido ofrecido. Como empresa artesanal polaca, trabajamos con sumo cuidado para que nuestros productos sean duraderos y funcionales. Garantizamos su alta calidad con total responsabilidad; no obstante, si la mercancía que ha adquirido presenta algún defecto, puede presentar una reclamación.
¿Cómo hacerlo?
Para notificar un defecto rellene el formulario de reclamación disponible aquíy luego enviarlo a sklep@moriadesign.pl. No olvide adjuntar a su solicitud una fotografía que muestre el defecto en todos los productos. También puede enviar su informe por correo postal a la dirección de nuestra oficina.
Si tiene una cuenta en https://www.moriadesign.plTras acceder desde su cuenta, puede buscar en su historial de pedidos y seleccionar el producto que desea anunciar.
IMPORTANCIA: El plazo para tramitar una queja es de 14 días a partir de la fecha de recepción de una solicitud completa. Dentro de este plazo, nos pondremos en contacto con usted y le informaremos de los pasos a seguir. Si su denuncia resulta ser válida, se le cambiará el artículo anunciado por otro sin defectos o se le reembolsará el importe.
DEVOLUCIONES
El reembolso como consecuencia de una reclamación se efectuará en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la recepción del paquete y dependerá del método de pago original:
- en caso de pago contra reembolso, el reembolso se efectuará mediante transferencia a la cuenta indicada por usted en el formulario de reclamación;
- en caso de pago en línea, el reembolso se efectúa por transferencia a la cuenta desde la que envió el dinero.
Si tiene alguna pregunta sobre los productos devueltos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Llámenos al:
+48 535 815 715
Trabajamos para usted de lunes a viernes, horas:
8:00 - 17:00.