MORIA DESIGN est le fabricant de l'assortiment proposé. En tant qu'entreprise artisanale polonaise, nous travaillons avec le plus grand soin pour nous assurer que nos produits sont durables et fonctionnels. Nous garantissons leur haute qualité en toute responsabilité. Toutefois, si les produits que vous avez achetés présentent un défaut, vous pouvez déposer une plainte.
Comment faire ?
Pour signaler un défaut remplir le formulaire de plainte disponible iciet l'envoyer à sklep@moriadesign.pl. N'oubliez pas de joindre à votre demande une photographie montrant le défaut sur tous les produits. Vous pouvez également envoyer votre rapport par courrier à l'adresse de nos bureaux.
Si vous avez un compte sur https://www.moriadesign.plAprès vous être connecté à partir de votre compte, vous pouvez consulter votre historique de commandes et sélectionner le produit que vous souhaitez promouvoir.
IMPORTANCE : Le délai de traitement d'une plainte est de 14 jours à compter de la date de réception d'une demande complète. Dans ce délai, vous serez contacté et informé des prochaines étapes. Si votre rapport s'avère valable, les biens annoncés seront échangés contre un exemplaire sans défaut ou remboursés.
REMBOURSEMENTS
Le remboursement suite à une réclamation sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la réception du colis et dépendra du mode de paiement initial :
- en cas de contre-remboursement, le remboursement sera effectué par virement sur le compte que vous aurez indiqué sur le formulaire de demande ;
- en cas de paiement en ligne, le remboursement est effectué par virement sur le compte à partir duquel vous avez envoyé l'argent.
Si vous avez des questions concernant les marchandises retournées, n'hésitez pas à nous contacter !
Appelez-nous au :
+48 535 815 715
Nous travaillons pour vous du lundi au vendredi :
8:00 - 17:00.